شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة MedTrack Pro ("المنصة"، "نحن") المقدَّمة عبر medtrackhq.com وتطبيقاتها. باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
1. الحسابات والأهلية
- المنصة موجَّهة لمقدمي الرعاية الصحية (أطباء، عيادات، مراكز، مستشفيات) وفرق العمل التابعة لهم. يجب أن يكون منشئ حساب العيادة مخوَّلًا قانونًا بتمثيلها.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم من خلال حسابك، وعن إدارة أدوار فريقك (طبيب، استقبال، مدير).
2. الاشتراك والدفع
- تبدأ كل عيادة بفترة تجربة مجانية محددة المدة. بعد انتهائها يتطلب استمرار الإضافة والتعديل اشتراكًا مدفوعًا وفق الباقة المختارة.
- الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ما هو معلن في صفحة الباقات. يجوز لنا تعديل الأسعار مع إخطار مسبق لا يقل عن 30 يومًا، ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة مسبقًا.
- في حال انتهاء الاشتراك أو تأخر السداد تبقى بياناتك محفوظة وقابلة للعرض والتصدير، مع تعليق الإضافة والتعديل حتى التجديد. لا نحذف بيانات عيادة إلا بطلب كتابي منها أو بعد 12 شهرًا من الإيقاف مع إخطار مسبق.
3. ملكية البيانات والاستخدام المسموح
- بيانات المرضى ملك للعيادة (المسؤول عن المعالجة)، ونحن معالجٌ للبيانات بالنيابة عنها وفق تعليماتها ووفق القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 لحماية البيانات الشخصية.
- تلتزم العيادة بالحصول على الموافقات اللازمة من المرضى لاستخدام بياناتهم والتواصل معهم عبر واتساب أو غيره، وبقواعد السرية المهنية المقررة لمهنة الطب.
- يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة، أو لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى.
4. الخدمات الطبية والقرار الإكلينيكي
المنصة أداة لإدارة العيادة وتوثيق الرعاية، ولا تقدم تشخيصًا أو نصيحة طبية. أي حاسبات أو تنبيهات (مثل ASA أو RCRI أو تنبيهات العلامات الحيوية) هي مساعدات معلوماتية، ويظل القرار الطبي والمسؤولية المهنية للطبيب المعالج وحده.
5. القنوات الخارجية (واتساب/ماسنجر)
تعتمد قنوات المراسلة على خدمات Meta ورسومها وسياساتها وحدودها (بما فيها قوالب الرسائل ونوافذ الـ24 ساعة). لا نضمن تسليم الرسائل من قِبل تلك الأطراف، والعيادة مسؤولة عن الامتثال لسياسات واتساب للأعمال.
6. التوافر والدعم
نسعى لتوافر الخدمة على مدار الساعة مع صيانة دورية معلنة. نوفر دعمًا عبر القنوات المذكورة في صفحة الاشتراك. نجري نسخًا احتياطيًا يوميًا لقواعد البيانات.
7. الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها ملك لنا. تمنحك هذه الشروط ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامها طوال مدة اشتراكك.
8. حدود المسؤولية
في الحدود التي يجيزها القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مجموع ما دفعته العيادة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
9. الإنهاء
يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من داخل المنصة أو عبر الدعم. يجوز لنا تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام الضار، مع إخطارك حيثما أمكن.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها.
11. التواصل
للاستفسارات القانونية أو طلبات البيانات: —
تنبيه: هذه الوثيقة صيغت لتغطي الاستخدام المعتاد للمنصة ويُنصح بمراجعتها مع مستشار قانوني قبل التعاقدات المؤسسية.
Terms of Service
Last updated: 14 September 2026
These Terms govern your use of MedTrack Pro (the "Platform", "we") at medtrackhq.com and its applications. By using the Platform or creating an account you agree to these Terms and to our Privacy Policy.
1. Accounts & eligibility
- The Platform is intended for healthcare providers (doctors, clinics, centers, hospitals) and their staff. The person creating a clinic account must be legally authorised to represent it.
- You are responsible for your credentials, for all activity under your account and for managing your team's roles.
2. Subscription & payment
- Every clinic starts with a time-limited free trial. Afterwards, adding and editing data requires a paid plan.
- Prices are in EGP as published on the plans page. We may change prices with at least 30 days' notice; changes never affect an already-paid period.
- If a subscription lapses, your data remains stored, viewable and exportable while adding/editing is paused. We do not delete a clinic's data except at its written request or 12 months after suspension, with prior notice.
3. Data ownership & acceptable use
- Patient data belongs to the clinic (the controller). We act as processor on its instructions and in accordance with Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020.
- The clinic is responsible for obtaining patient consents, for contacting patients via WhatsApp or other channels, and for medical confidentiality rules.
- Sending unsolicited messages, unlawful use, or attempting to access another clinic's data is prohibited.
4. Clinical decisions
The Platform is a practice-management and documentation tool and does not provide diagnosis or medical advice. Calculators and alerts (e.g. ASA, RCRI, vital-sign flags) are informational aids; clinical judgement and professional responsibility remain with the treating physician.
5. External channels (WhatsApp/Messenger)
Messaging channels rely on Meta's services, fees, policies and limits (including message templates and 24-hour windows). We do not guarantee delivery by third parties; the clinic must comply with WhatsApp Business policies.
6. Availability & support
We aim for 24/7 availability with announced maintenance windows, provide support through the channels listed on the subscription page, and back up databases daily.
7. Intellectual property
The Platform, its software, design and brand are ours. You receive a limited, non-exclusive, non-transferable licence for the duration of your subscription.
8. Limitation of liability
To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential damages, and our aggregate liability for any claim is limited to the fees paid by the clinic in the 12 months preceding the claim.
9. Termination
You may cancel at any time from the Platform or via support. We may suspend accounts for breach of these Terms or harmful use, notifying you where possible.
10. Governing law
These Terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt; the courts of Cairo have jurisdiction.
11. Contact
Legal enquiries and data requests: —
This document covers ordinary use of the Platform; review with legal counsel before enterprise contracts is recommended.